Заказ ритуальных услуг онлайн – можно ли доверять?

Смерть человека является настоящим ударом для его близких. В таких ситуациях трудно сохранять хладнокровие и здравомыслие, а многие люди в первые часы теряются, и не знают, что делать. Однако и в последующие дни легче не становится, а, возможно, даже еще хуже. Помимо того, что ближайшие родственники переживают трагедию, нужно подумать и про организацию похорон, с учетом всех сопутствующих хлопот.

В подобных случаях лучшим выходом станет обращение в компанию, где ритуальные услуги можно заказать онлайн. Сегодня, к счастью, есть такая возможность, благодаря чему родственники избавляются от сложных процедур, оформления документов, организации похорон, и могут спокойно пережить утрату.

Виды похоронных агентств и их особенности

Но в какое же похоронное бюро обратиться? Их так много, что можно растеряться. Часто люди, на фоне горя, совершают ошибку, доверяясь сомнительным исполнителям, а потом с ужасом обнаруживают, что услуги были предоставлены некачественно, кладбище подобрано совершенно не то, на которое рассчитывал заказчик, да еще и сумма оплаты запредельная. Такое действительно случается, когда выбор падает на бюро, которое находится поближе к дому. Хотя «ближе» не означает «лучше».

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, следует для начала знать, какие похоронные агентства вообще бывают. Их всего 3 вида:

• Государственные. Городская служба занимается вопросами захоронения, и до недавнего времени была монополистом. Люди предпочитали обращаться именно в такие учреждения, полагая, что это наиболее надежный вариант. Однако государственные бюро предлагают малый перечень услуг, пусть и недорогих;
• Частные ритуальные агентства. Их преимущества состоят в широком перечне услуг, а сотрудник агентства может взять на себя все хлопоты, в том числе, связанные с оформлением бумаг, поиском места на кладбище (причем, в том районе, в котором хочет заказчик), подскажет, куда обратиться, чтобы заказать гроб, памятник и другие предметы для похорон. Стоимость услуг дороже, но клиент может не беспокоиться – похороны пройдут на высшем уровне;
• По сути, это такое же частное агентство, с тем же перечнем услуг. Отличие состоит лишь в том, что бюро работает круглосуточно, поэтому в него можно обратиться уже в первые часы смерти близкого. Также заказ через Интернет проще и удобнее, а главное – является менее травмирующим для клиента.

Даже в 21-ом веке некоторые люди настороженно относятся к онлайн заказу похоронных услуг. Кто-то опасается, что все будет проведено не по правилам, кто-то боится мошенников, а есть и такие, которые отказываются от данного варианта через суеверия. На самом деле, с распространением Интернета большинство компаний переходит на работу в онлайн режиме, и торговые, и строительные, и образовательные. Так почему похоронные бюро не могут действовать так же? А качество услуг зависит от самой компании, а не сферы предоставляемых услуг. Клиенту необходимо лишь внимательно выбрать исполнителя, основываясь на ряде критериев.

У кого заказывать ритуальные услуги через Интернет

Существует несколько факторов, по которым можно определить добросовестность и надежность похоронного агентства. А именно:

• Сайт должен вызывать доверие, иметь понятный и простой функционал, с подробным перечнем предоставляемых услуг. Это дает возможность человеку быстро отыскать на портале нужную ему информацию и понять, на что можно рассчитывать;
• Агентство должно иметь не только онлайн адрес, но и фактический, который указывается в разделе контактов. Там же можно увидеть номера телефонов;
• Похоронное бюро предоставляет прайс, в котором все детально расписано. Есть услуга – есть цена на нее, ничего лишнего, никаких скрытых платежей или расплывчатых формулировок;
• Лучше, когда ритуальное агентство занимается не только организацией похорон, но и может продать сопутствующие товары, включая гробы и памятники. Это говорит о том, что компания подходит к решению задачи комплексно, к тому же заказать все у одного исполнителя и проще, и выгоднее;
• С агентством подписывается договор, в котором указывается перечень услуг и итоговая стоимость работ. В случае заказа памятника, составляется отдельный договор, предоставляется гарантия.

Прайс может представлять собой не только заказ отдельных услуг. Нередко агентства предлагают ценовые пакеты, включающие в себя определенные услуги. Стоимость пакета зависит от его класса – эконом, стандарт и люкс, который также может называться элит или премиум. С другой стороны, компании с пониманием относятся к горю заказчика, и всегда можно скорректировать те или иные моменты, например, дополнив пакет эконом некоторыми услугами из пакета стандарт. Конечно, в такие моменты родственники не думают о деньгах, переживая сложный период. Этим и пользуются недобросовестные исполнители, а потому лучше доверять надежным и ответственным агентствам.